Замяна, връщане, рекламация
Надяваме се, че сте доволни от нашите продукти. Ако желаете да направите замяна с друг размер или друг цвят или нещо ново, заповядайте и си изберете, или получете ваучер "Мадара" на същата стойност. За смени и връщане, предвидете следното:
- заповядайте в магазина възможно най-скоро, в срок до 14 дена от датата на покупка.
- носете касовия бон. Липсата на касов бон може да бъде причина да Ви бъде отказано връщането на продукта, ако по друг начин няма как да покажете, че е закупен от 'Мадара'.
- дрехите/обувките трябва да бъдат в отличен търговски вид! Това означава да няма следи от носене, пране, нарушения на целостта, миризма от неправилно съхранение. Съгласете се, че не бихте си купили за нови носени дрехи или обувки!
- винаги съдействаме и обръщаме внимание на всяка молба за замяна или връщане на продукт. За да бъдете спокойни: пазете касовия си бон и винаги тествайте новите си дрехи и обувки с грижа вкъщи.
Държим на качеството на дрехите и обувките, които предлагаме и следим за него. Ако в рамките на долупосочените гаранционни срокове се прояви производствен дефект, заповядайте в магазина да направите рекламация.
След като получи Вашата рекламация, комисия ще реши дали да ремонтира съответната стока или да я върне на производителя/вносителя като се вземат предвид вида на дефекта, най-пропорционалния начин за отстраняването му и Вашето желание (чл.112 от ЗЗП).
Срокът за удовлетворение на рекламация е един месец от датата на предявяването й. Поемаме ангажимента да се свържем с Вас възможно най-скоро.
Гаранции
- за обувки: един месец от датата на издаване на касовия бон. Обувките трябва да бъдат с измити подметки.
- за куфари: шест месеца от датата на издаване на касовия бон. Куфарите трябва да бъдат почистени. Не поемаме отговорност за дефект в резултат на неправомерно използване, както и при грубо отношение на летищните служители. Ако пътувате със самолет, Ви съветваме да проучите възможностите за опаковане на багажа и запазване на неговата цялост. Също така, оглеждайте багажа си на летището и ако установите дефект в резултат на грубо отношение, се обърнете към летищните власти.
